一直以来，很多人都很担心网上买保险，会不会不靠谱，理赔会不会很难？尽管专栏科普过很多次，大家还是保留一丝丝将信将疑。正好前两天家里小宝贝吞了蚊香液出了意外，买的意外险也正好理赔了，今天现身说法跟大家还原下当时的理赔直播。

3月11日中午，我在睡觉，宝宝在床边玩，我想着应该没啥事，结果谁知道她从床头柜掏出来一个电蚊香玩，还把它旋开了，我起来她跟我说嘴巴辣辣，我问她吃了什么东西，她指给我看，那个水水，我看的时候，里面已经没有水了，也不知道她喝了多少。然后就查资料，咨询医生，送急诊。

等急诊轮到我们的时候，已经距离她喝那个2个多小时了，医生说看她状态还不错，应该没神马事情，回家观察就好了，第二天复查肝肾功能，看有没有影响到。

3月12日早，我就赶紧带她去抽血了，当天下午单子就出来，没啥问题。我就放心了，这时想起来，我给她买过意外险啊，这个不知道算不算意外，毕竟是小盆友主动去吃的，满咨询一下好了。

3月12日下午打了下慧择网的客服，慧择就是小她保险合作的第三方保险平台，我们在小她买的保险其实都是在慧择成交的。

问了下客服，跟我说这个情况，是可以理赔的，跟我确认了一些细节就帮我报案了，把理赔需要准备的资料发我邮箱了。

接下来是拖延症时间

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中间有再次给慧择打过电话咨询一些问题，电话打过去，根据我的电话号码，马山就问我是不是某某单的理赔？，嗯这个

体验很不错。

我问的问题：

小孩没有身份证，填户口本行不行啊？（可以）

没有费用清单，但是发票上面有清单可以吗？（可以）

报销金额我算不清楚，怎么填啊？（按总花费填，具体的慧择会再审核，不是我填多少就是多少的）

报告单是要原件吗？（是的）

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3月17日晚上8点多，才把理赔申请书填好，理赔单据准备齐全。担心资料弄丢了，寄了顺丰，花了23块钱，好贵啊。

3月19日早上8点多，收到顺丰快件已被签收的通知

3月19日早上9点多，收到慧择的短信通知，说已经收到理赔资料，附带一个连接，可以随时查询理赔进度。

3月19日中午，跟下午各查了n次，都提醒案件在审核中。

3月19日晚上又查了一次，提醒已经结案了，理赔金额是xxx。

哦，顺便说下这次的花费。3月11日挂急诊，花了20元，当天没其他消费，挂急诊的是直接在自助机结算的，没拿到发票。

3月12日，抽血，加挂号，化验等，一共花了249.52，其中社保报销121.14 ，剩下的通过家庭共济，从我的个人账户（相当于现金了）支付掉了。（家庭共济，就是一个家庭里的几个人可以把社保绑定在一起，其他人比如我女儿的账户没钱，可以从我个人账户帮忙支付）

买的这款意外险，没有免赔额，总消费249.52扣掉121.14，我应该能报销128.38左右。最后确定的报销金额是125.33，跟我算的差了3块钱，不知道扣了啥，反正差不多。

3月20日晚上7点多，报销款到账。

所以这个理赔有没有很快，17号晚上8点寄的快件，19号晚上已经确定理赔金额了，20号晚上就收到理赔款了。

报案信息：

理赔联系人：

理赔进度图：

理赔指引，需要的理赔资料明细：

跟大家分享几个互联网保险理赔注意事项：

1、无法确定是否 理赔之前，先看下条款，是否在除外责任之外。报案时注意规避不能理赔的情况。

2、整理理赔资料的时候，多问问，最好一次搞定，不要再补充资料重新邮寄。一则拖延理赔时间，二则浪费邮费啊。

3、报案的时候，不要说太多，问什么答什么，以免多说一些没必要的信息，能赔都变成不能赔。跟投保时一样，没问的问题不需要额外告知。

4、理赔资料按顺序排好，备注好文件名称，方便工作人员。

邮件给我列了12345678910个理赔资料，我按顺序整理好了，还把资料名称写在文件上，比如1)理赔申请书

2)被保险人身份证明复印件

3)监护人银行卡复印件等等

然后装订起来，虽然不知道这样对我的理赔进度有没有贡献，但是我觉得这样子整理还是比较清楚的方便理赔工作人员工作啊。(其实我心想的是，理赔人员心情好，搞不好可以多赔我一些哈哈哈）

17号晚上8点寄的快件，19号晚上已经确定理赔金额了，20号晚上就收到理赔款了，互联网理赔是不是很方便，不到3天就到账了

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