我虽然衣物实体买，其它东西网络消费并不少。

大部分情况下，我都会认真挑选一下。

比如：看评价（好评返现的另说），看晒图，看卖家的其它东西等。

而且经常回头，在买过的店铺重复购买，减少错误率。

至于价钱，差别一点点，我一般不纠结，跟着行情价走。

大部分买的都是几十块的小东西，有时候，效果不像宣传的那么惊艳，也不会特意给中评、差评。

但是常在河边走，哪能不湿鞋？

总是有碰到那么几次不愉快的经历。

前年夏天，宝宝小，我用了蚊帐，去年感觉不方便，看到有灭蚊灯这种神器，就兴致勃勃的淘起来。

还是按照以上方法，找了一家感觉还不错的店铺。

根据客服的推荐，买了一个他们的爆款。

结果回来使用，晚上被咬的睡不着。

我就找客服协商，说灭蚊灯无效。

客服说不可能啊，是不是我使用方法不对

我说按照说明书用的，又拍了照片给他。按照他说的，再试一个晚上。结果还是被咬的睡不着。

客服没招了，说给我换一个。换个最新款。

我自己做销售也明白，一般来说，能换不退。同意换款。

于是重新拍。如果新款有效，就寄回旧款。

结果等新款到了，用起来还是没效果。

我真的晕了，因为那些带图评价里，灭蚊灯里都有或多或少的蚊子，我这半个影子都没有。

不过，幸好店家售后不错，在我的要求下，两个灭蚊灯都退了。而且运费还是人家承担的，搞的我有点不好意思，时至今日都有些怀疑是不是自己使用方法错误。

特别恶劣的卖家，我好像没怎么碰到过。通常来说，买家好说话，卖家也会好说话。

现实生活中，有一次去吃饭，见识了一次投诉服务员。

事情经过不清楚，就只见那个顾客跟经理在投诉，说那个服务员讲话如何如何，一定要他道歉之类的。

那个经理态度很好，也表达了歉意，顾客依然不依不饶，非要那个人出来，还要经理开除他之类的。

平心而论，我觉得有点过了。

虽然顾客是上帝，花钱买服务，但是也不必摆出一副决定你生死的姿态。

这两年，偶有那种服务员端热汤淋到顾客头上的新闻，看得人心惊胆战，不知道怎样的口角才能引发如此的报复。

我们店铺接到的客诉有时候更是奇葩。有人鞋子穿半年磨坏了，开线了，还要求退的。

虽然说您花了大几百买双鞋，但是我们也不知道您有怎样的穿着经历，是不是天天穿，还是下雨趟过水，如果刚买几天坏了，退换没话讲，穿半年了找上门来，也太那个了。

（我曾经在买鞋第二天，发现有点磨脚去换，人家都不同意，讲有穿过的痕迹，不能二次销售了）

所以，在消费投诉上，我的观点就是和平解决。

尽量摆出客观证据，寻求合理的解决方式。比如某个菜烧的不好，那就退掉。总不好让商家这一桌都免单。

如果真的投诉都解决不了，讲真，以我的性格，肯定就认栽了。然后下次再也不去这家店或者这个品牌了。