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　　究竟多久才算超时?

　　那么，如何确定是否超时?客服人员说，短途超过12个小时的，就算是超时。而且不是累计，只是从高速入口到出口，超过12小时才叫超时。那么，黄先生驾车只用了5个小时，并没有超过12小时，也算超时?对此，客服中心表示，“这个是稽查人员排查出来的，也问了领导，当时这个车无法提供超时路线证明，只能按计时收费”。

　　对方表示，由于超时车辆属于特殊情况，高速公路稽查中队不收取通行费，司机补交的通行费统一由现场的工作人员代收，是收现金的，收款后会打印票据，司机可以保留这个票据。如果司机需要超时清单，可以到路段所属的运营公司或者行业主管部门进行核查。