大厦的清洁女工人称，当时有女住客说，垃圾房有血迹，清洁女工于是提着水筒打算清洁，期间拉开垃圾筒时听到有微弱哭声，以为是被遗弃的小狗或是什么，受惊后到管理处讲清事件，随后由同层住客报警。清洁女工称，现场大厦平时没有陌生人出入。