据了解，病危男团友苗某(54岁)，为黑龙江人，与张姓(53岁)女同事报团来港旅游。该团为三天两夜购物团，由不同省市的团友组成，一行20多人，从深圳出发，前日抵达香港，原定20日前往澳门。内地邓姓(32岁)女团长持双程证随团来港。

　　19日上午十时许，苗某与张某随团到民乐街一间珠宝店购物，疑因珠宝价钱贵及折扣太少未有购物，并到店内近门口吸烟。团长邓某上前与两人交涉，与张某起争执拉扯。混乱中，邓某被掴一巴掌，苗某随后上前劝架，然而数名疑为本地及内地男子突然出现，苗某及张某被人粗暴拖出店外。