11月26日，安徽郑先生在澎湃新闻质量报告平台上投诉称，自己和同事于2019年8月在京东商城“秒杀”了一台价格为810元的戴尔商用迷你主机，收到快递后却发现是一箱卫生纸，“商家说发错货，让我们取消订单再赔偿200元，但始终没做正面解释和道歉，我们也不接受这个赔偿。”

　　郑先生810元购买产品的截图 本文图均为 受访者供图

　　对此，12月2日，京东商城公关部门一名工作人员了解此事后回应澎湃新闻称，因商家工作人员的失误，将价值4599元的戴尔商用迷你主机价格错误设置为了810元。因售价远低于成本，商家无法履约发货，为逃避京东商城的订单发货监控系统，使用了纸巾作为代替品发出，并未及时致电与客户沟通。目前，京东商城已经按照平台规则对商家做出处理，经协商后，要求商家重新发货两台主机。

　　郑先生介绍称，该主机是自己于8月份购买的，“当时京东在搞秒杀活动，价格很低，我和同事就各抢购了一台。”却没想到在收到快递后，里面是一箱卫生纸。事后，郑先生联系商家反映此事，商家回复其称店铺也售卖纸巾，因内网系统错乱，导致发错货，希望赔偿郑先生2元京豆，要求郑先生取消订单。对此，郑先生并不接受。

　　随后，商家再次提出赔偿郑先生及其同事200元现金，希望取消订单，但依旧被郑先生拒绝。郑先生认为：“商家就是联系我希望取消订单，但始终没对发卫生纸做正面解释和道歉，200元赔偿我也不要。”