新变化

　　NO1：“无纸化”乘车，手机没电了怎么办?

　　2019年7月27日，沪宁城际铁路20个车站试点应用电子客票。截至11月20日，长三角所有车站基本都实现了“无纸化出行”。也就是说，这个春运，您最重要的，就是拿好您的身份证。因为南京南站所有进站口的纸质车票“进票口”都已封闭。

　　记者昨天特地替您体验了一下“电子客票”。目前南京各站取票机已打不出可乘车的车票了，只能打印出印着座位号、车次的小纸条和报销的车票凭证。

　　不过，记者在拍完别人取票后，发现自己手机没电了。那么是不是就没法查询到座位号信息了呢?

　　记者看到，现场确实有不擅长凭手机乘车的老人，或手机没电的乘客。不过旁边的工作人员建议，这种情况可选择通过网站自行下载或打印“购票信息单”，也可在车站售票窗口或自动售票机打印，单子上会显示车次候车、乘车信息，作为乘车信息单提前交给亲人或自留，多一道保障也更放心。不过，需要注意的是，购票信息单只是作为提供信息所用，既不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。

　　此前，记者在报道“电子客票”时，不少读者留言，询问“电子客票”除了节约纸张，其他的方便之处到底在哪里?

　　记者从铁路部门了解到，使用电子客票后，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力。此外，由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票还可提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等。

　　如果您对“无纸化”出行还有疑问，可下载紫牛新闻APP，记者前期已做过详细解读，并会在后续的春运网络报道中，为您带来更加详细的报道。