目前，铁路火车票互联网和电话订票预售期为提前30天，车站售票窗口、代售点为提前28天。由此，乘客最早今天(25日)能购买到腊月二十九的车票，明天(26日)就能买到除夕当天的归家火车票。

　　“有幸”抢到归家车票，下一步您也别懈怠——根据往年春运情况，预计春节后的正月初五、初六(2020年1月29日、30日)两天，铁路客流将迎来第一波节后返程高峰。照此推算，这两天的返程票乘客最早可在今年12月31日和明年1月1日购买到。

　　需要提醒乘客注意的是

　　对于12306网上购票和电话购票这两种方式，每天8时至18时，每个整点和半点都有新票起售。由于乘车站不同，每个车站的车票预售时间也不同：乘车站为哈尔滨西站、哈尔滨北站的车票预售时间为每天10时;乘车站为哈尔滨站的车票预售时间为每天10时30分;乘车站为哈尔滨东、滨江、香坊站的车票预售时间为每天11时。因此，乘客需要提前了解相关信息，做好抢票准备。

　　抢票攻略

　　——12306网络“崩溃” ，可切换网络重试

　　随着出行高峰抢票日期来临，抢票大战也进入了白热化阶段。23日，有网友表示12306网站出现了车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面等问题。

　　铁路部门工作人员介绍，如果出现上述情况，可能是用户操作过于频繁触发了相关保护机制。用户可以切换流量和Wi-Fi，或者开启飞行模式之后，再进行尝试。

　　——车票“捡漏”，记着这4个时间段

　　哈铁工作人员提示乘客，如果没能第一时间抢到车票，记住以下四个时间段，“捡漏”的几率也会提升不少。

　　一是开售30分钟后。这期间如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售;

　　二是开车前15天。此时有些乘客为了“双保险”，出行时会选择多种出行方式，最终择优出行;还有些乘客临时改变行程，不再乘坐火车。按照现行的铁路退票规则，开车前15天(不含)退票，铁路部门将不收取手续费。因此，这个时段也是“捡漏”车票的绝佳时段之一。

　　三是开车前48小时和24小时。此时系统会再次放出部分剩余车票;

　　四是每天22时至23时30分。这期间是退票高峰，乘客也可以抓住机会捡漏。

　　另外，目前铁路部门已经推出“候补车票”服务，实在没有抢到票的旅客，可以使用中国铁路12306网站和App中的“候补购票服务”功能。一位旅客可预约两个相邻日期的4张车票进行候补购票。购票者无需盯着手机和电脑屏幕，只要有人退票或有余票放出，系统会自动按照排队顺序自动购票。