据三亚市工商局通报，经查：亚龙湾港轩茶餐厅是由三亚天时餐饮管理有限公司经营的一家连锁品牌餐饮店。餐厅位于三亚市亚龙湾开发区亚龙湾商业中心B1—2号商铺，开业于2015年8月，主要经营港式烧腊、粤式小炒、时尚点心、精品川湘、西式甜品、港澳饮品等。消费者刘先生在美团外卖网站购买了港轩茶餐厅的“干炒牛肉”、“海南鸡饭”“蒜蓉粉丝蒸扇贝”、“椰子冻”等外卖食品，其中，蒜蓉粉丝蒸扇贝在网站订餐页面写着15元∕份，但之后店家在确认订单时电话告知他该菜品是15元∕个，不是美团外卖网站订餐页面写的15元∕份，刘先生就跟店家协商退款，店家不同意，经美团外卖客服协商仍然无果，最后他就在微博上进行了爆料。