旅客提供的发票显示，该家珠宝店名为“kaiser Jewellery”，位于九龙尖沙咀东科学馆道14号新文化中心地库B座。

　　旅客翟先生称，19日7时许，团员被带进珠宝店，随后店铺保安将门上锁，团员不得出入，“上厕所也有人跟随”。团员刘女士称，购物过程中，随团的另一名女团友马某一直在旁边推销商品，疑似“影子团友”。

　　多名旅客表示，购物时，香港地接社的领队一直在旁观察，一旦有人不购买就上前 “说服”。“领队说我们团费低，应该多购买商品以弥补其花费”，团友宋先生称，旅客购满5000元，向售货员出示胸牌上旅行社领队编号“718V1”进行积分并出示发票后，才能离开商店。