王小姐“双11”前在天猫上抢购了一套烟机灶具。“当时店家承诺会送货入户，否则可以拒签。”王小姐说，这两天这套商品到货了，可她却接到了快递员的电话：“你的油烟机太大了，我的电动车驮不了啊。”

　　家住大东区的王先生同样抢购了一套烟机灶具。负责送货的圆通快递员也打来电话：“你的商品太大了，自己来快递站取吧。”无奈王先生只能自己借了辆小推车，将商品自己推回了家。