“我马上回头找店员，但他们也没有解释什么，只是退给我4.5元早餐钱。我问烟头是从哪里来的，他们也不知道，让我自己问老板。”如今王先生已经过这家店铺就浑身起鸡皮疙瘩。

　　9日下午，记者陪同王先生来到这间包子铺了解到，这间店铺已经开了一年多，包子的馅料都是每天从自洲包点总公司运来的。

　　记者见到店铺地面上有零散的几个烟头，而店长的哥哥刘先生称确有店员会抽烟，但制作面点时明令禁止，一经发现会被罚款。

　　随后刘先生搬出肉、菜两盆馅料，称自己也说不清楚烟头是本身就在运来的馅料里，还是在制作面点时不小心混入的。

　　“不管怎样只要是食物出了问题，我们都会整改加强管理，而且会和王先生协商解决，对他道歉!”刘先生说。