小李说，就算被客户打了，也不能自己处理，而是需要报告到公司，“可以要求更换区域，但基本没法维权。”小李感叹说，做这一行，一定要心态好，“这是一个与人打交道的工作，再不如意，也只能选择忘记。”

　　实际上，一旦发生纠纷，消费者还可以向工商等部门投诉，而快递员受了委屈，基本无处“申冤”。

　　“我们快递行业协会自2012年成立以来，从未遇到过类似伤害案件。”对于小黄的遭遇，温州快递行业协会的沙会长告诉记者，如果小黄维权时遇到困难，快递协会一定会给予帮助。