奥迪车主

　　因挡路“爆粗口”

　　没想到快递员砸车

　　6月22日，奥迪车主说，当天他开车和朋友去事发地附近取东西，车当时没有熄火，回来时发现车前停了一辆快递车。

　　车主的朋友说，当时奥迪车主准备离开时爆了句粗口，可能被快递小哥听到了。车刚起步，就听到“砰砰”两声响，扭头一看，快递小哥把汽车后窗玻璃砸碎了。

　　“没想到他会砸车，就爆了句粗口被他听到了。”奥迪车主说，他当时就下车找快递小哥理论。因为自己坚持报案，快递小哥听到后再次砸车。

　　快递公司

　　每天派件上百件

　　工作超10小时常得不到尊重

　　华商报记者来到汉中圆通速递市内三部，一位负责人说，涉事的快递小哥姓王，是汉中市区人，今年20岁，是前不久刚招用的。“5月29日才来上班的，还不到一个月。”

　　这位负责人说，这名快递小哥此前工作很认真，话不多。“上次有个聋哑人电话没接到，我让他拿回店里让对方自取，他得知情况后，主动送到了客户家里。可能因为最近6·18刚过，派件压力大、活太多、工作太累，再加上当天还下着雨，导致快递小哥情绪失控。 ”

　　这位负责人说，最近派件量太大，每天上百件，快递员往往要工作10多个小时，但有的时候还得不到客户的尊重。“有时和客户发生纠纷，对方会说‘你就是个送快递的，有啥了不起’，这时快递小哥往往都会选择忍受，因为一旦被客户投诉是会被公司处罚的。”

　　汉中市邮政管理局相关负责人称，快递小哥和车主发生的纠纷属于个人行为，不属于行业监管，但不管怎么样都不该砸车。

　　警方通报

　　对车主损失进行核实

　　快递小哥被裁决刑事拘留

　　昨日早上，警方带该快递员前往事发地指认现场。华商报记者从警方处获悉，目前正在对车主损失进行核实，事件仍在调查。

　　22日晚，公安汉台分局通报案情：6月21日下午2时许，某快递公司投递员王某文(男，20岁，汉台区人)在将坛路与驾驶奥迪的邹某因停车发生争执。王某文将奥迪车前后挡风玻璃、车灯等砸坏。辖区中山街派出所闻警即动，现场将王某文控制带回调查。6月22日上午，分局依法对王某文裁决刑事拘留。目前，王某文因病在某特殊医院接受治疗。案件仍在进一步办理中。随后，汉中市公安局汉台分局中山街派出所民警赶到现场，将快递小哥带走。 　　>>各方声音

　　律师：快递员或涉嫌故意毁坏财物

　　车主也有一定过错

　　22日，陕西敏安律师事务所律师常敏安说，快递员的行为已涉嫌故意毁坏财物罪。

　　根据刑法相关规定，故意损毁他人公私财物造成损失达5000元以上的，则构成故意毁坏财物罪。本案中快递员的冲动行为明显不当，如奥迪车主的损失最终经司法鉴定后数额达到5000元以上的，快递员则将面临相关刑事处罚。

　　同时，奥迪车主虽为受害人，但其存在一定过错，对自己损失也应承担相应责任。如果公安机关最终调查结论确定本起事件确系双方因口角导致，则双方对于车辆损失存在不同程度的过错，民事损失部分应按过错比例分担。

　　心理专家：包容、理解、谦让、尊重能有效化解压力

　　西安舒雅心理咨询中心首席心理咨询师张芳说，快递小哥的确压力大，然而压力本身并不能导致冲突。导致冲突发生的催化剂是什么?

　　张芳认为，面对社会底层的工作人员时人们的态度，是催化压力的关键因素，包容、理解、谦让、尊重的态度能有效化解压力，减少人与人之间的矛盾与冲突。反之，则容易激发矛盾引起冲突。快递小哥需要适当解压，学会调节情绪。奥迪车主也要注意语言文明。

　　从生理心理学角度来说，极端天气对年轻人的情绪影响比较明显，加上又是6.18过后的派件高峰期，快递小哥内心的焦躁可想而知。砸车看似一种赌气行为，实则反映出快递小哥平常就缺乏压力排解的有效途径与方法。建议快递公司平常多做一些员工情绪管理、压力调节的培训，让快递员学习掌握一些有效的情绪疏导方法。