翟小姐反映，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款镁铝合金登机箱，最终发现其实是假的。对此，RIMOWA方面一会说箱子被消费者调包了，一会又否认是假货，说只是工作人员贴错了编码。而当记者介入后，RIMOWA方面一边拒绝接受采访，一边又急着给消费者提供所谓的三倍补偿。

　　翟小姐说，她是一家公司的前台。前段时间，公司让她购买一个品牌登机箱，给出差同事使用。9月23日，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款银色镁铝合金登机箱，价格为7600元。9月25日，登机箱送到后发现，把手等处有类似油漆的痕迹。于是，翟小姐要求退货退款，并通过RIMOWA官方旗舰店叫来的快递公司将箱子送还。

　　但对方却以退回的商品和发货的商品不一致拒收了，理由是箱子上的编码不一致。　　原来，所谓的编码不一致，指的是箱身上刻的一串编码同包装纸箱上贴的不一致。RIMOWA官方旗舰店据此认为，是翟小姐将箱子调包了。对此，翟小姐提出，购买时，对方并没有提醒收货时要核对这串编码，而且，她在纸箱内还发现另外几张编码贴纸，它们和箱身、纸箱上的都不一致。

　　翟小姐说对方表示箱子是日默瓦的，编码可能是员工贴错了，但油漆并不是他们造成的，翟小姐认为她收到货时是原包装，油漆也不是她造成的。