奔驰再致歉，监管要求奔驰金融全国范围排查经销商违规收费

　　16日下午，北京奔驰销售服务有限公司发布了新的声明，再次致歉。并表示将对经销商合规性展开调查，采取以下4项措施：

　　1.将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行;

　　2.如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为，其销售运营授权将被终止;

　　3.将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计，进一步确保经营合法合规，并以此全面提升客户服务流程;

　　4.依照相关法规：汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动。尽管如此，过去几年我们一直在各种场合，以书面及口头的形式向经销商伙伴强调合法合规的经营准则及品牌秉承的服务水准。我们将继续加强这方面的沟通，并在法律允许范围内，采取相关措施确保消费者权益。

　　奔驰方面称，相关经销商的行为辜负了广大消费者对品牌体验的期许，该公司非常失望。公司将以此为教训，积极提升服务水准、完善客户体验。此外，奔驰还表示，已协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。

　　对于是否违规收取“金融服务费”的问题，银保监会已要求北京银保监局调查。银保监会非银部副主任庞雪峰表示：

　　已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，并进一步加强对经销商的管理，明确要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益。银保监会再次重申，汽车金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，应在各类相关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准，主动接受社会监督。

　　“车险长期保单”被停

　　据上证报16日报道，保险公司暂停承保与按揭贷款车辆相关的车险长期保单，只能按年承保。券商中国记者从多位保险公司人士处证实了上述消息，准确的说，被停的是“车险多年保单”业务。

　　“中国保信(保险行业基础信息系统平台)把车险长期保单的接口停了，不允许保险公司出一年后起保的保单了。也就是现在只能承保未来365天以内起保的保单，不能跨到第二年了。”一位车险人士称。

　　车险长期保单，指的是一次性开出多张一年期的保单，以覆盖未来多年。这类业务不同于保障期限是两年或三年的财产险(工程险等)，后者指的是一张保单，对应保障期限多年。

　　受访的多位保险业界人士分析，暂停这类保单，不排除与持续发酵的西安奔驰事件关系，目前监管部门已开始调查汽车经销商是否违规收取金融服务费。

　　据保险业多位人士称，由于目前车险长期保单的情况并不普遍，此前仅少部分地区未做限制，因此叫停之后，对车险市场的影响较小。影响更多可能体现在，对单家保险公司而言，或许会面临续保率下降的问题。