对话车主

　　证据给了维权强有力支持

　　从一开始感到不满投诉,到最后成功拿到退款,为期半个多月、中间十多次沟通中,刘浩的证据保存十分严谨。回顾维权过程,刘浩总结道:“想维权,就要多录音、多拍照,保留证据。”

　　在刘浩发给记者的文件中,每一次通话录音、现场录音,每一份合同、收据都被详细标明时间、标题,分门别类地放在文件夹中,堪称“教科书”式维权。刘浩说,他保存的录音、图片等证据,在维权中一次次给了他强有力的支持。

　　记者:是济南人吗,从事什么工作?

　　刘浩:我家在济南槐荫区。现在学校信息科工作,做信息整理、收集等方面的工作。

　　记者:为什么有这么强的维权意识,以及“证据保存”意识?

　　刘浩:维权主要是姐姐在支持我,其实爸妈也劝过我息事宁人,但姐姐是学法律专业的,她支持我如果能依法依规退款,就尽量去做。保存证据可能和职业有关,我个人有这个习惯,信息都多留一些、多存几处。

　　记者:有什么要提醒大家的吗?

　　刘浩:我觉得坚持很重要,耳根子不能软。同时重要节点的证据,要留心、有心。这次有了经验,也明白了很多道道,提醒大家买车时,带个有经验的朋友一起购买吧。

　　记者:为什么仍坚持退款,后期车辆维修保养出现问题怎么办?

　　刘浩:在我看来,销售和售后不是一回事,这是两个体系,前面怎样不影响后面。只要手头有证据,没什么好害怕的。

　　记者:为什么同意公开这次维权历程?有过顾虑吗?

　　刘浩:有过,购车时他们要过我的身份证照片,我甚至担心他们为了报复我,拿我的身份信息去办网贷。我也曾深切体会到,网络能成事儿也能坏事。选择公开,只是希望大家少被坑。