摄影店负责人宋女士表示，考虑到是朋友介绍，既然客户不满意，他们可为对方重新拍摄，“拍一套两套都没问题，但对方说不行!”

　　“你去酒店吃饭，都吃完了再说菜咸了淡了，说这钱不付了，有这个道理吗?”

　　一面是顾客要求退款，一面是摄影店想要重拍，双方僵持不下。

　　摄影店负责人宋女士表示，根据双方之前签订的协议，定金不能退。

　　对于张女士提出的烫伤问题，负责人表示，如果确实是造型师造成的，会给张女士报销医疗费。