澄江县民政局回应

　　建议丧属通过诉讼解决

　　发现问题后，万、蔡母女先后向云南澄江县民政局、市场监管局等部门投诉。“刚开始澄江县殡仪馆答应退钱，后来又变卦了，民政和市场监管部门好像也无可奈何。”

　　据云南省玉溪市澄江县民政局综合业务股股长马梦清介绍，澄江县民政局接到蔡女士反映的情况后高度重视，第一时间安排民政局综合业务股和殡葬管理所人员对反映情况进行调查，与蔡女士及澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司进行多次会谈协商。

　　马梦清告诉红星新闻记者，澄江县殡仪馆属于“公建私营”性质，目前由澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司具体经营，民政局只是派驻了一名工作人员。因此，澄江县殡仪馆和澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司，在经营上是一家单位。

　　澄江县民政局在答复蔡女士的书面文件中表示，根据澄江县发展和改革局《关于澄江县殡仪馆运尸费、骨灰盒寄存、遗体存放(含冷藏)收费标准(试行)的批复》文件规定：“长途运载尸体往返里程200公里以上的，收费标准由双方协商确定。”

　　“200公里以内，是政府指导定价，殡葬服务企业不能多收费、乱收费。但是超过200公里，就不属于政府指导价格范围内，企业有自主定价权。”马梦清说，以前有从当地运送遗体到湖北境内，收费标准跟此次运送蔡先生遗体的价格差不多。

　　蔡女士说，澄江县民政局、市场监管局处理不下来，建议她通过诉讼解决。

　　云南澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司则认为，长途运尸收费与玉溪市内其他殡仪馆收费标准基本一致，该公司不存在乱收费问题，且“该项(运送遗体)服务为选择性服务，并未强迫，丧户自愿消费。”

　　对于澄江县民政局和澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司的答复，蔡女士并不认可。“一是在收费之前，没有说超过200公里以上双方协商，派车单上也没有。二是云南省文件说得很清楚，基本殡葬服务不能以盈利为目的。

　　三是即使200公里以上协商，我们的理解是这个协商的价格应该要低于200公里以内的价格，而不是更高。这好比我买的东西多，应该享受一定幅度优惠价，而不是我消费越多，单价越贵。”

　　蔡女士说，目前她已向其所在地人民法院递交诉状，正式起诉云南澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司。红星新闻将持续关注此事进展。