据华闻集团财报，2018年度公司净利亏损49.91亿元，同比下滑1900.98%，出国留学咨询及相关业务营收为2093万元，同比减少54.83%，主要为澄怀科技业务收入大幅减少所致。同年，公司计提商誉减值19.56亿元。而2019年半年报中，留学业务的营收已为“0”，营业成本为658万元。

　　通过查询投诉平台可获悉，消费者对于留学机构投诉的主要问题包括虚假宣传、拒绝退款或延误退款、隐瞒及误导消费者等。上海汉盛律师事务所高级合伙人律师李旻对中新经纬客户端表示，消费者遇到留学中介未按事先承诺退费时，可以通过协商或诉讼的方式要求机构履行支付价款的责任，并按照合同约定承担相应的违约责任。此外，若消费者在留学中介机构遇到中介提供虚假信息，导致自身合法权益受到损害时，可以要求该机构进行赔偿，并可向工商行政管理部门进行投诉、举报。

　　“消费者在留学中介机构遇到中介未按合同规定提供服务时，视中介不提供服务的内容及程度是否导致合同目的不能实现，从而主张解除合同;不主张解除合同的，亦可要求机构承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”李旻补充道。