被投诉后，圆通公司要求聂女士尽快解决此事，为此她自费购买了一箱价值52元的芒果作为赔偿。但因为张先生拒收圆通快递，于是她贴了中国邮政的快递单，自己再去送了一次。

　　“张先生说不接受圆通服务，我就想让邮政快递的朋友送过去，但后来觉得太麻烦，我就自己戴帽子和口罩亲自送去了。”

　　张先生在接收这一箱芒果后，发现包装箱子的胶带上是邻村生产的，查询邮政快递单号又发现单号并不存在，而且芒果也非他要求购买的那一家，于是进行了第二次投诉。

　　“这是玩弄我、欺骗我。所以我进行了再一次的投诉，不是因为芒果投诉，而是投诉她一个圆通的(快递员)为什么给我送一个虚假的包裹给我。”

　　第二次被投诉，聂女士随后到张先生家下跪道歉，乞求他不要再投诉了，否则可能要被公司罚款，甚至丢掉工作。

　　张先生说，他并没有逼聂桂英下跪。“我当时也心软了，就说撤销投诉也得明天，现在这么晚了，我也找不到客服。”

　　但是聂女士坚持必须当天撤销投诉，随后又到门口大声嚎哭，最终张先生选择报警处理。

　　东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港在接到张先生报警后，警方出具一纸证明，向圆通公司说明了张先生的投诉行为，希望圆通公司不要处罚这位快递员。

　　“警方执法不客气，已经投诉民警”

　　有网友质疑，张先生自己要求不再接收圆通的快递、又要芒果，所以快递员才出此下策，自己送了一箱芒果给他，这样做是不是有点“得理不饶人?

　　张先生没有进行直接回应这一问题，只是说他的投诉都是针对圆通公司，并不针对快递员聂女士，也没想到会产生这样的后果。

　　投诉者张先生告诉记者，事件发展到现在，并不是他的本意。他说，自己一共发起了两次投诉，有理有据，并非恶意投诉。

　　第一次投诉芒果少了一个，是5月18日下午，看到快递破损并交涉无果后，圆通无人工面对面协商，有过两次电话回访。