第二次发生在6月10日。已与芒果无关，投诉对象是圆通服务的本身问题。他认为圆通假冒邮政单据和包裹发赔付芒果快递，存在弄虚作假，欺骗客户。

　　张先生说，是快递员害怕被公司惩罚，到他们家下跪的，当时的情形他选择了拨打110报警。

　　但是随后警方在执法过程中并不客气，而且写给圆通的信中透露了他住在哪个村，所以他投诉了民警。

　　张先生：“我投诉警察是因为，警察来我这里的时候，‘服务’态度特别强硬，警察说，你只会投诉吗?我说是啊，国家没说不能投诉啊。”

　　据澎湃新闻报道，张先生还准备申请行政复议，要求警方道歉，恢复其名誉。

　　而为快递员聂女士写这封信的民警王海港则向媒体表示，他是看快递员很辛苦，还被圆通公司扣了2000元工资，才给圆通写信的。

　　“聂某到张某家中请求其原谅后来直到下跪，张某仍不原谅聂某，感觉快递员也确实不容易，聂某应该得到我们社会的尊重和理解，于是我就给她出具了这份证明。”

　　11日，记者通过与民警王海港熟知的人了解到，当天下午当“证明”蹿红后，王海港的电话和派出所的电话都被打爆了，最终手机也直接关机了，“他本人压力也非常大”。

　　据@梨视频 此前消息，王海港在接受采访时曾表示，开证明只是还原事情经过，是自己应该做的小事，“没有打抱不平，都是按照法律法规、法律条文来办事。”

　　圆通快递负责媒体沟通的工作人员表示，收到这份证明后，已经取消了对快递员的惩罚，待调查过后，保留将张先生纳入黑名单的权利。

　　昨天(12日)深夜，@圆通速递 发布长文公布后续调查和处理结果，称根据总部指示，已向聂女士表示慰问并送上1万元慰问金，要求公司全网学习聂女士“以客户为中心”的服务理念，还向广饶县公安局稻庄派出所送上锦旗。

　　同时，声明中还提到公司将进一步完善投诉甄别制度，向恶意投诉说“不”，继续强化网点业务指导，优化网点及一线人员考核管理制度。(长文附于文末)

　　对此，有网友认为这是圆通公司“亡羊补牢”，但还是“希望你们能够说到做到。”