用技术升级推动服务进化

　　技术不断升级，苏宁自然也会跟随时代的步伐，但内核的服务理念却从未动摇。面对新的消费场景，苏宁同样作出了新的动作。总结下来，其路线基本围绕着“以服务为基础，以技术为核心，驱动消费场景的体验化升级”。

　　简言之，苏宁要做的是用技术的升级，推动服务的进化，带给消费者超出预期的消费体验。

　　具体动作上，基于大数据、区块链、人工智能等新技术的应用，苏宁打通会员，利用数字技术对用户进行数据分析，对消费者的需求进行精准画像，让服务更有人情味。

　　线下通过技术搭建全场景的个性化消费体验。苏宁无人店、刷脸支付、“卧龙一号”，在各个场景满足不同消费者的多样化需求，实现了更高效更便捷的消费;下沉至县镇市场的苏宁零售云、服务母婴市场的苏宁红孩子、满足中高端需求的苏宁广场、方便社区居民的苏宁小店，实现了千店千面。